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　　8年，對歷史長河而言，它只是一瞬間；
　　8年，對一個人而言，它是最美的青春年華。
　　試想，一個人若能把自己青春的8年
　　奉獻給了一份事業，
　　這會是怎樣的一段佳話？

　　龍珠歲寶百貨哇喔哇喔專柜店長鄭慧英

　　哇喔哇喔專柜龍珠歲寶百貨店的鄭慧英，從專柜開業到現在的8年的時光里，從最初的一名普通營業員到現在特級職稱店長，鄭慧英實現的不僅僅是個人的蛻變，她實現的更是她對事業的堅守。

　　“優秀”養成：這是一次次枯燥中的堅持
　　時光回到2009年。哇喔哇喔在龍珠歲寶店開業啦，為客人推薦產品，整理客人翻亂的貨品，開單，送小寶寶礼品......鄭慧英和對班一起忙的不亦樂乎。就是那一天，哇喔哇喔在銷售達到18000元，來了個實打實的開門紅。

　　雖然經過培訓上崗，但是一天下來，鄭慧英和對班也都忙得夠嗆，用她的話說就是“當時我的腿都站麻了，穿了一天的鞋子感覺腳鼓鼓的”。

　　
　　就是在這樣一次次的堅持背后成就了不一樣的鄭慧英，專柜的銷售也是一直***，鄭慧英也實現了從店員——店長——特級員工一步步的成長。

　　修煉手冊：想顧客所想，深得客人信任
　　“阿英從不會介紹我買我不需要的東西，她介紹給我的都是我需要的”這個我們龍珠歲寶店哇喔會員張小姐對鄭慧英的評價。

　　“我買的衣服這里沒貨需要調貨時，她總是把貨品先檢查好熨燙好然后再給我。我覺得這樣的服務很貼心！”正在給孫子挑選衣服的趙奶奶說到。她可是我們這里的常客，孫子外孫的衣服基本都是哇喔哇喔的！

　　“她善于搜集整理客人反饋的問題和需求，篩選有用的信息向公司匯報，比如版型的改進，碼段的設置，以及客人的一些合理需求等。就是這樣我們的產品精益求精，更加符合廣大消費者的需求”她的主管楊燕對她的評價。

　　鄭慧英以實際行動讓大家看到了服務的意義和價值。想顧客所想，深得客人的信任，由此修煉而成。

　　
“破繭”再生：她實現了人生的蛻變

　　“專柜的銷售有淡旺季，淡季的時候門可羅雀，銷售淡時營業員士氣必定會受到影響，這個時候公司會組織我們學習一些產品知識，不斷的充電學習。我們也會利用空閑時候和我們的會員互動，拉動消費。做銷售一定是用心做才會有回報的”鄭慧英這段樸實的話語讓我們刮目相看，只有堅持不懈，不斷努力才能成功。

　　
　　作家格拉德威爾在《異類》一書中指出：人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續不斷的努力，1萬小時的錘煉是任何人從平凡變成超凡的必要條件。他將此稱為“一萬小時定律”。
　　時光荏苒。歲月不曾辜負任何一個用心的人。

　　
　　巾帼不讓須眉。

　　鄭慧英用8年的時間，

　　用她的善良、優秀和執著，

　　書寫了她在哇喔哇喔品牌的成長和成就。

　　
學習總結
　　不斷學習，扎實基本功，熟練系統操作，豐富營銷技巧；善于總結，設定短期目標，當天下班如不能完成任務做出自我檢查，查找自身原因，總結經驗，以便下次能營銷成功。

　　獲得信任
　　首先是自己對業務、產品信任，然后才能獲得客戶認同。通過多次對比讓用戶充分了解哇喔哇喔，主動引導用戶，讓用戶從內心接受哇喔哇喔產品。

　　
陽光心態
　　保持陽光積極的心態，不抱怨、不放棄，始終如一。每天我們都會接觸不一樣的客戶，贊美的，請用微笑回饋；不滿意的抱怨的，請微笑傾聽，不反駁，致歉以獲得原諒，換位思考以獲得認同，讓用戶滿意。

　　分享共贏

　　經常將自身營銷心得在群里進行分享，幫助其他同事共同進步，并多次在交流會上發表營銷經驗分享，在公司內起到了良好的帶頭作用。